A cada cliente são feitas duas visitas semanais, uma para recolha e outra para entrega num período de 24 horas. O cliente escolhe um dia para a recolha de acordo com a sua zona de habitação e o dia que se segue será então o da entrega. Caso haja alguma alteração a fazer relativamente ao seu dia se visita, não haverá qualquer problema desde que este seja transmitido até ás 18h00 do mesmo dia, ao colaborador responsável pela sua volta. Cada cliente irá receber um saco personalizado fornecido pela Coze e Passa, assim como também os cabides onde são feitos o transporte da sua roupa.
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